為深入推動政務服務提質(zhì)增效，在更多領(lǐng)域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”，進一步提升全縣企業(yè)和群眾獲得感，今年來，辰溪縣積極推進線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”、企業(yè)和群眾訴求“一線應答”。
線上，辰溪在“湘易辦”新開設(shè)“辰溪縣旗艦店”，主界面設(shè)有“高效辦成一件事”服務專區(qū)，與省服務系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)互通，企業(yè)和群眾只需一部手機，就可輕松實現(xiàn)掌上集成辦理“高效辦成一件事”業(yè)務。
線下，在縣政務大廳醒目位置設(shè)立“高效辦成一件事”專區(qū)，同步設(shè)立4個綜合專窗并配備專人辦理，為企業(yè)和群眾提供政策解讀、問題咨詢、線上線下業(yè)務受理等一站式服務。制作了“高效辦成一件事”辦事指南和辦理流程，方便企業(yè)和群眾閱覽。專區(qū)幫代辦窗口專為不熟悉辦事流程、需幫辦代辦的市民提供更快捷地政務服務事項辦理，全面實現(xiàn)“高效辦成一件事”事項線上線下無差別辦理。
截至目前，全省2024年第一批教育入學、退休、殘疾人服務等17個“高效辦成一件事”重點事項中除“農(nóng)村建房一件事”外，均可實現(xiàn)線上線下辦理，現(xiàn)共辦理“高效辦成一件事”辦件總量2800余件。
下步辰溪縣將繼續(xù)推動政務服務提質(zhì)增效，堅持線上線下“無差別受理”原則，盡快新增上線新一批8個“高效辦成一件事”重點事項，力爭在更多領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“高效辦成一件事”，進一步提升企業(yè)和群眾獲得感。
（通訊員 張斌）
